Você já pensou em ter um serviço de portaria que não depende de um porteiro físico, mas sim de uma central de monitoramento à distância? Essa é a proposta da portaria remota, uma solução que vem ganhando cada vez mais espaço nos condomínios que buscam inovação, segurança e economia.

Neste artigo, vamos explicar o que ela é, como ela funciona, quais são as suas vantagens e desvantagens, como escolher uma empresa especializada, quanto custa, como gerenciar e quando implementar esse serviço no seu condomínio. Acompanhe!

O que é portaria remota?

É um sistema de controle de acesso que dispensa a presença de um porteiro no local. Em vez disso, o condomínio conta com uma central de monitoramento que faz a identificação e a liberação dos visitantes, moradores e prestadores de serviço por meio de câmeras, interfones e dispositivos eletrônicos.

Dessa forma, ela elimina a necessidade de contratar funcionários para ficar na entrada do condomínio, reduzindo os custos com folha de pagamento, encargos trabalhistas e treinamentos. Além disso, aumenta a segurança do condomínio, pois evita que o porteiro seja rendido ou coagido por criminosos.

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Como funciona a portaria remota?

Para funcionar, ela precisa de alguns equipamentos instalados no condomínio, como:

• Câmeras de segurança;
• Interfones;
• Fechaduras eletrônicas;
• Tags ou biometria para os moradores;
• Botão de pânico.

Quando um visitante chega ao condomínio, ele aciona o interfone e se comunica com a central de monitoramento. A central verifica a identidade do visitante e solicita a autorização do morador para liberar o acesso. Se o morador autorizar, a central abre a fechadura eletrônica e permite a entrada do visitante.

Já os moradores podem entrar no condomínio sem precisar falar com a central, bastando usar uma tag ou biometria para abrir a fechadura. Em caso de emergência, o morador pode acionar o botão de pânico, que alerta a central e as autoridades competentes.

Vantagens da portaria remota

Esse modelo de portaria oferece diversas vantagens para os condomínios que optam por esse serviço, tais como:

• Redução de custos: gera uma economia de até 50% nas despesas com portaria, pois elimina os gastos com salários, encargos, benefícios e uniformes dos porteiros. Além disso, pode reduzir o consumo de energia elétrica e água do condomínio;
• Aumento da segurança: diminui os riscos de invasões, assaltos e sequestros no condomínio, pois impede que pessoas não autorizadas entrem no local. Além disso, a conta com um sistema de gravação das imagens das câmeras e dos áudios dos interfones, que podem ser usados como provas em caso de incidentes;
• Modernização do condomínio: traz mais tecnologia e inovação para o condomínio, tornando-o mais atrativo para os moradores e para o mercado imobiliário. Também facilita a comunicação entre os moradores e a administração do condomínio, pois permite o envio de mensagens, avisos e enquetes por meio de aplicativos ou sites;
• Satisfação dos moradores: proporciona mais conforto e praticidade para os moradores, pois eles podem entrar e sair do condomínio sem depender de um porteiro. Além disso, os moradores podem acompanhar as imagens das câmeras pelo celular ou computador, tendo mais controle sobre o que acontece no condomínio.

Desvantagens da portaria remota

Apesar das vantagens, essa portaria também apresenta algumas desvantagens que devem ser consideradas antes de contratar esse serviço, tais como:

• Necessidade de investimento inicial: para implantá-la, o condomínio precisa investir na compra ou aluguel dos equipamentos necessários, como câmeras, interfones, fechaduras, tags e biometria. Esse investimento pode variar de acordo com o tamanho e as características do condomínio, mas geralmente é diluído nas parcelas do contrato com a empresa;
• Dependência da internet e da energia elétrica: depende de uma conexão estável de internet e de energia elétrica para funcionar. Por isso, o condomínio precisa ter um plano de contingência para casos de falhas ou interrupções desses serviços, como um gerador ou uma bateria de emergência;
• Resistência dos moradores: alguns moradores podem resistir à mudança, pois preferem ter um contato humano com o porteiro ou temem perder a privacidade com as câmeras. Por isso, é importante fazer uma campanha de conscientização e esclarecimento sobre seus benefícios, bem como realizar uma assembleia para aprovar a implantação do serviço com o apoio da maioria dos condôminos.

Como funciona a segurança da portaria remota?

A segurança da portaria não presencial depende de alguns fatores, como:

• Qualidade dos equipamentos instalados no condomínio;
• Capacitação e o treinamento dos operadores da central de monitoramento;
• Confiabilidade e a responsabilidade da empresa contratada;
• Colaboração e o comprometimento dos moradores.

Para garantir a segurança, é importante que o condomínio escolha uma empresa séria e experiente no mercado, que ofereça um serviço de qualidade, com equipamentos modernos e operadores qualificados. 

Além disso, é fundamental que os moradores sigam as orientações e as normas do condomínio, como não emprestar as tags ou biometrias para terceiros, não divulgar senhas ou códigos de acesso, não abrir a porta para estranhos e não deixar objetos ou veículos obstruindo a entrada ou a saída do condomínio.

Como escolher uma empresa de portaria remota?

Para escolher uma empresa de confiança, é preciso levar em conta alguns critérios, como:

• Reputação e a credibilidade da empresa no mercado;
• Experiência e o portfólio da empresa no segmento;
• Qualidade e a procedência dos equipamentos fornecidos pela empresa;
• Suporte técnico e o atendimento ao cliente prestados pela empresa;
• Custo-benefício e as condições do contrato oferecidos pela empresa.

Antes de contratar uma empresa, é recomendável que o condomínio faça uma pesquisa de mercado, solicitando orçamentos e propostas de diferentes empresas. Além disso, é importante que o condomínio visite outros condomínios que já utilizam o serviço da empresa pretendida, verificando a satisfação dos moradores e a eficiência do sistema.

Quais são os custos da portaria remota?

Os custos podem variar de acordo com o tamanho e as características do condomínio, bem como com os serviços e os equipamentos contratados. Em geral, os custos envolvem:

• Investimento inicial na compra ou aluguel dos equipamentos;
• Taxa mensal pelo serviço de monitoramento;
• Manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos.

O valor médio da taxa mensal cobrada pelas empresas fica em torno de R$4.000. Já o investimento inicial variava entre R$15 mil e R$40 mil.

No entanto, esses valores podem ser compensados pela economia gerada pela redução dos custos com porteiros, que pode chegar a 50% das despesas com portaria. Além disso, a portaria não presencial pode valorizar o imóvel em até 10%, segundo estimativas do mercado imobiliário.

Como gerenciar uma portaria remota?

Para gerenciá-la, é preciso que o síndico ou a administradora do condomínio tenha um bom relacionamento com a empresa contratada, acompanhando o desempenho do serviço e cobrando soluções para eventuais problemas. Na prática, essa gestão funciona da seguinte maneira:

• Escolha da empresa que ofereça um serviço de qualidade, com tecnologia de ponta, suporte 24 horas e treinamento para os moradores e funcionários do condomínio;
• Levantamento das necessidades do condomínio, como o número de entradas e saídas, o fluxo de pessoas e veículos, o tipo de equipamento necessário e o custo-benefício;
• Assembleia com os moradores para apresentar o projeto, esclarecer as dúvidas, ouvir as sugestões e aprovar a implantação do serviço;
• Instalação dos equipamentos, como câmeras, interfones, leitores biométricos, tags eletrônicas e cancelas. A empresa contratada deve fazer a integração dos sistemas e testar o funcionamento;
• Cadastro dos moradores e visitantes autorizados na central de monitoramento, fornecendo os dados pessoais, as fotos e as digitais. Os moradores devem receber um código de acesso ou um dispositivo eletrônico para entrar no condomínio;
• Treinamento com os moradores e os funcionários do condomínio para usar a nova portaria, explicando como funciona o sistema, quais são as regras de segurança e como proceder em caso de emergência.

Acompanhamento do desempenho da portaria não presencial, verificando se o serviço está sendo prestado conforme o contratado, se há alguma falha ou reclamação e se há necessidade de ajustes ou melhorias.

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Qual o momento certo para implementar uma portaria remota?

Não há uma resposta única para essa pergunta, pois cada condomínio tem suas particularidades e demandas. No entanto, alguns fatores podem indicar que é hora de considerar essa portaria como uma solução para o seu condomínio. São eles:

• Condomínio tem um alto custo com a folha de pagamento dos porteiros, que consome uma grande parte do orçamento mensal;
• Condomínio tem problemas com a rotatividade, a falta ou o treinamento dos porteiros, que comprometem a qualidade do serviço e a segurança dos moradores.
• Condomínio tem um baixo fluxo de pessoas e veículos, o que torna desnecessária a presença de um porteiro físico 24 horas por dia;
• Condomínio tem uma infraestrutura adequada para receber os equipamentos, como uma rede elétrica e de internet estável, um sistema de interfonia e câmeras funcionando e um espaço reservado para a instalação da central de monitoramento;
• Condomínio tem o apoio da maioria dos moradores para implantar a nova portaria, que estão dispostos a se adaptar ao novo sistema e a seguir as regras de segurança.

Se o seu condomínio se encaixa em algum desses cenários, pode ser o momento certo para implementar uma portaria não presencial. Mas lembre-se: antes de tomar essa decisão, é preciso fazer um estudo detalhado das necessidades, dos custos e dos benefícios da portaria para o seu condomínio, além de consultar uma empresa especializada no assunto e realizar uma assembleia com os moradores para aprovar o projeto.

Conclusão

A portaria remota é um serviço que vem ganhando cada vez mais espaço nos condomínios, pois oferece diversas vantagens, como redução de custos, aumento de segurança, modernização da gestão e comodidade para os moradores. Mas, para implementá-la sem dificuldades, é importante contar com o suporte de uma empresa de confiança, como o aplicativo Nok Nox, que facilita a comunicação com os moradores e melhora o jeito viver em condomínio a Nok Nox! Gostou deste conteúdo? Então, descubra como os moradores podem contribuir para a segurança condominial!